TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y LICENCIA DE USO DEL SOFTWARE “YUREST”

Yurest Solutions, S.L. (en adelante, “Yurest Solutions”) a través de la aplicación móvil Yurest (en adelante, la “App”) disponible a través de las plataformas iTunes y Google Store y del sitio web cliente.yurest.com (en adelante, el “Backoffice”), ofrece a sus clientes una herramienta informática para la gestión y control de todos los procesos propios de restaurantes, de forma ágil y sencilla (en adelante, la App y Backoffice serán denominados conjuntamente “Yurest”). Mediante Yurest, el Cliente, previa contratación de los módulos correspondientes de conformidad con las condiciones particulares señaladas en el Presupuesto aceptado por el Cliente (las “Condiciones Particulares”), podrá hacer uso de los Servicios (como se define más adelante) ofrecidos por Yurest.

Los presentes Términos y Condiciones constituyen el contrato completo entre el Cliente y Yurest Solutions que, junto con las Condiciones Particulares, establecen los términos y condiciones que regularan la relación entre Yurest y el Cliente. Estos Términos y Condiciones aplicarán tanto al período de prueba que se ofrece al Cliente como al uso comercial de los Servicios después del período de prueba. Si el Cliente es una persona jurídica, el representante de la persona jurídica que se registre como Cliente, declara y manifiesta, mediante la formalización del alta del Cliente en la Plataforma, que está debidamente autorizado para actuar en su representación y que tiene la capacidad suficiente para asumir todas las obligaciones previstas en los presentes Términos y Condiciones.

1.- DEFINICIONES

“Administrador”: persona designada por el Cliente, bajo su exclusiva responsabilidad, para utilizar y administrar Yurest, pudiendo entre otras cosas, crear Usuarios en el marco de los términos indicados en los presentes Términos y Condiciones.

“Ayuda”: documentación online que se encuentra disponible desde el mismo software y que detalla las funcionalidades disponibles en Yurest.

“Cliente”: persona física o jurídica que contrata el servicio Yurest ofrecido por Yurest Solutions objeto de estos Términos y Condiciones.

“Encargado de tratamiento”: la persona física o jurídica, autoridad pública o cualquier otro organismo que, sólo o conjuntamente con otros, trate datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento de datos personales.

“Presupuesto”: documento que refleja los servicios y módulos solicitados por el Cliente así como los precios, condiciones de pago y demás condiciones particulares que ofrece Yurest Solutions. Dicho Presupuesto deberá ser firmado y aceptado por el Cliente para completar el proceso de contratación de Yurest. El Presupuesto podrá ser consultado por el Cliente en cualquier momento desde su perfil en el Backoffice.

“Módulos”: conjunto de funcionalidades de Yurest que el Cliente podrá contratar según lo especificado en el Presupuesto.

“Periodo de prueba”: periodo que Yurest Solutions puede ofrecer al Cliente para que pruebe Yurest de forma gratuita. Cualquier dato entrado o configuración realizada en Yurest durante el periodo de prueba se mantendrá si el Cliente contrata el servicio antes de la finalización de este periodo. En caso contrario a la finalización del periodo se eliminará toda la información proporcionada por el Cliente.

“Período de Servicios”: Período durante el cual Yurest Solutions se compromete a suministrar los Servicios al Cliente, según se indique en el Presupuesto.

“Plataforma”: Plataforma tecnológica gestionada por Yurest Solutions, compuesta por diferentes elementos que incluyen servidores, software, comunicaciones y servicios, propiedad de Yurest Solutions o subcontratados por Yurest Solutions, accesible a través de Internet, y en dónde se almacenan o alojan los datos que el Cliente introduce en Yurest.

“Responsable del tratamiento”: persona física o jurídica, de naturaleza pública o privada, u órgano administrativo, que decida sobre la finalidad, contenido y uso del tratamiento.

“Servicios”: En virtud de los módulos contratos por el Cliente, los Servicios que Yurest Solutions presta a los Clientes a través de Yurest podrán consistir en: (i) programar tareas y listas recurrentes automatizadas, auditoría de las áreas del negocio, control de ejecución en tiempo real y analítica por empleado, departamento y establecimiento; (ii) registrar y avisar de incidencias, comunicación interna con todos los miembros de la empresa, convocatoria de reuniones y sincronización con la agenda nativa del móvil; (iii) gestionar pedidos a proveedores, control en tiempo real de recepción de mercancías, digitalización de albaranes, abonos y facturas, comparativa de precios y analítica de compras por producto; (iv) registrar gastos, control financiero en tiempo real, análisis y comparativa de todos los gastos; (v) registrar recetas y escandallos, sistema de etiquetado, generación de fichas técnicas, explicativos paso a paso, videos explicativos por receta y escandallo, trazabilidad, control de elaboraciones, desespinados y racionado, control de costes, bascula wifi integrada y analítica de márgenes; (vi) Llevar a cabo la integración entre Yurest y sistemas de TPV; (vii) almacenaje por ubicación, stocks críticos, generación ágil de inventarios, gestión independiente de almacenes múltiples, traslado de mercancías y analítica de inventarios; y, (viii) crear test, exámenes y pruebas, crear videos formativos, filtrar contenidos por usuario y por rol, gamificación; (viii) servicios de consultoría y gestión; (ix) servicio de tutorización; (x) desarrollo de software a medida; y, (x) Módulo de Recursos Humanos.

“Términos y Condiciones”: Términos y Condiciones Generales de Prestación de Servicios y Licencia de Uso del Software "YUREST”. Estos Términos y Condiciones contienen todas las definiciones y condiciones recogidas en este documento sobre los Servicios que el Cliente contrata a Yurest Solutions.

“Usuario/os”: persona/s designada/s y autorizada/s por el Administrador del Cliente, bajo su exclusiva responsabilidad, para utilizar Yurest en el marco de los términos indicados en los presentes Términos y Condiciones.

“Yurest Solutions”: Yurest Solutions, S.L., sociedad de nacionalidad española, domiciliada en Calle Transits, número 6, C.P. 46002, Valencia y NIF número B-40.597.437. Puede consultar los datos de contacto para más información.

“Yurest”: Aplicación informática de la cual Yurest Solutions es el titular exclusivo de todos los derechos de explotación.

2.- PLATAFORMA YUREST

2.1.- Servicios ofrecidos

Yurest Solutions ofrece al Cliente la posibilidad de contratar los siguientes Módulos:

MÓDULO DE TAREAS: programación de tareas y listas recurrentes automatizadas, auditoría de las áreas del negocio, control de ejecución en tiempo real y analítica por empleado, departamento y establecimiento.

MÓDULO DE COMUNICACIÓN: registro y avisos de incidencias, comunicación interna con todos los miembros de la empresa, convocatoria de reuniones y sincronización con la agenda nativa del móvil.

MÓDULO DE COMPRAS: gestión de pedidos a proveedores, control en tiempo real de recepción de mercancías, digitalización de albaranes, abonos y facturas, comparativa de precios y analítica de compras por producto.

MÓDULO DE GASTOS GENERALES: registro de gastos, control financiero en tiempo real, análisis y comparativa de todos los gastos.

MÓDULO YUCHEF: registro de recetas y escandallos, sistema de etiquetado, generación de fichas técnicas, explicativos paso a paso, videos explicativos por receta y escandallo, trazabilidad, control de elaboraciones, desespinados y racionado, control de costes, bascula wifi integrada y analítica de márgenes.

MÓDULO YUCONECCTOR: integración entre YUREST y sistemas de TPV.

MÓDULO STOCKS: almacenaje por ubicación, stocks críticos, generación ágil de inventarios, gestión independiente de almacenes múltiples, traslado de mercancías y analítica de inventarios.

MÓDULO FORMACIÓN: crear test, exámenes y pruebas, crear videos formativos, filtrar contenidos por usuario y por rol, gamificación.

MÓDULO DE RECURSOS HUMANOS: con esta herramienta se permite gestionar operaciones como confección de turnos de trabajo optimizados, planificación y comunicación a través del canal interno de los horarios y turnos de los distintos trabajadores, gestión de pagos de nóminas, gestión de vacaciones, pagos extra, bajas laborales y adelantos del personal.

MÓDULO DE CONSULTORÍA Y GESTIÓN: Por medio de nuestros consultores experimentados de Yurest Solutions ofrece el servicio de consultoría de restaurantes para ayudarles a través de nuestra amplia experiencia y nuestros conocimientos y know how en la materia.

MÓDULO DE TUTORIZACION: Este servicio acompaña al cliente en la integración de la Plataforma dentro de su estructura empresarial, formando al personal y controlando que todos los departamentos cumplan en orden, tiempo y forma todos los procesos marcados por Yurest.

DESARROLLO DE SOFTWARE A MEDIDA: Creación digital de nuevas funcionalidades por medio de código informático. El servicio de creación de nuevas funcionalidades deberá pasar la aprobación del comité directivo de Yurest Solutions. Todos los desarrollos contratados serán propiedad de Yurest Solutions y el Cliente podrá hacer uso de ellos durante el periodo de alta de Plataforma.

Yurest Solutions se reserva el derecho de ofrecer nuevos servicios o de dejar de ofertar alguno de los Servicios anteriormente descritos, previa comunicación a los Clientes.

2.2. Niveles de Servicio, restricciones de uso y almacenamiento
i. Niveles de Servicio

Yurest Solutions ofrece servicios de Soporte Estándar para los Clientes. Dicho Soporte Estándar comprenderá un soporte telefónico en la línea 674038447 en horarios de lunes a viernes de 9-18,00 horas excepto festivos. El Servicio Estándar para Clientes permitirá la resolución de dudas o notificación de incidencias en el servicio. El Cliente también podrá solicitar el servicio de Soporte Estándar a través del correo electrónico soporte@yurest.com en el mismo horario. Una vez Yurest Solutions reciba la llamada o el mensaje del Cliente valorará la incidencia, de conformidad con la tabla que se incluye a continuación, y responderá indicando los pasos a seguir para, en su caso, prestar el Soporte solicitado. Este servicio de Soporte Estándar no tiene coste adicional para los Usuarios.

Los Servicios ofertados a través de la Plataforma se ofrecerán con una disponibilidad de 99,99% - 24x7. En el caso de que el funcionamiento de la Plataforma tuviera que ser interrumpida por labores de mantenimiento técnico por parte de Yurest Solutions se informará de ellos oportunamente al Cliente.

Gestión de incidentes

Para evitar que los incidentes impacten en la menor medida posible en el adecuado funcionamiento de la Plataforma, se establecen unos criterios de priorización de incidentes que permiten ofrecer unos tiempos de respuesta y resolución correctos. Estos criterios de priorización quedan recogidos en 2 tipos:

Normales: Incidentes que no implican la detención total de la Plataforma o de uno de los módulos ofertados.

Críticos: Incidentes que implican la detención total de la Plataforma o de alguno de los módulos ofertados o implican la imposibilidad del funcionamiento de la Plataforma o de la prestación de alguno de los módulos integrados a la Plataforma.

Por lo que respecta, a los tiempos de respuesta y resolución se han establecido los siguientes niveles de servicio:

Tarea Tiempo de respuesta Tiempo de resolucion
Peticiones 36 horas Según presupuesto
Incidencia normal 24 horas 48 horas
Incidencia crítica 24 horas 48 horas

*Horario de oficina lunes-viernes 9,00-17,00 horas y siempre previa notificación al correo de soporte soporte@yurest.com.

ii. Restricciones de uso

Yurest Solutions disponemos de un API (webservice) que permite introducir y extraer información almacenada por el Cliente por terceros proveedores que él designe bajo su responsabilidad. Yurest Solutions no garantiza el correcto funcionamiento de este servicio si previamente el Cliente no ha introducido correctamente los datos e información que desea compartir o en caso de errores o fallos ajenos a Yurest Solutions.

De igual manera, Yurest Solutions pone a disposición del Cliente integraciones realizadas con algunos TPV como HostelTactil. El éxito de estas integraciones dependerá del adecuado funcionamiento de la herramienta del proveedor de servicios TPV designado por el Cliente. En este sentido, Yurest Solutions no será responsable de fallos que puedan derivarse de fallos de terceros, como los proveedores designados por el Cliente. De manera opcional, Yurest Solutions podrá realizar estas integraciones con terceros designados por el Cliente, previa aceptación del presupuesto correspondiente y siempre y cuando el sistema de terceros permita esta conexión.

iii. Almacenamiento

Mientras el Cliente mantenga su cuenta en activo, podrá proceder a almacenar la información que considere pertinente en su cuenta en Yurest, siempre que se observe el cumplimiento de las obligaciones señaladas en los presentes Términos y Condiciones. Una vez el Cliente se dé de baja como usuario de Yurest, el Cliente dispondrá de tres (3) meses para descargar su información o solicitar a Yurest Solutions la entrega de la información en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica para que el Cliente pueda entregarlo a otro prestador de servicios. Superado el plazo de tres (3) meses Yurest Solutions empezará a cobrar al cliente por el almacenamiento de la información una tarifa que comunicará oportunamente al momento de confirmación de la finalización del plazo de tres (3) meses.

Yurest ofrece a los Clientes un almacenamiento de máximo 5GB para almacenar fotografías con la posibilidad de contratar almacenamiento extra por 10€/mes cada GB adicional.

2.3. Servicios excluidos
En términos generales, Yurest Solutions no realiza funciones de asesoramiento o pautas de recomendación para gestionar el negocio de los Clientes, con excepción de lo específicamente indicado en el alcance de los servicios de consultoría y gestión o de tutorización indicados en el punto 2.1 anterior de los Términos y Condiciones, y siempre bajo presupuesto y pago de mencionados servicios.

3.- CÓMO ACCEDER A LA PLATAFORMA YUREST

Una vez el Cliente acepta el Presupuesto, Yurest Solutions le asigna un usuario y contraseña con los que el Cliente podrá acceder a su perfil de empresa y empezar a utilizar Yurest y almacenar la información necesaria para la correcta gestión de su negocio. Para acceder al backoffice de la Plataforma deberá entrar en la url “cliente.yurest.com”. De igual manera, el Cliente deberá descargarse Yurest desde Play store o App Store en su dispositivo móvil.
3.1.- Requisitos previos

Los Clientes que deseen usar Yurest deberán cumplir previamente los siguientes criterios:

Ser una persona física o una persona jurídica que reúna las siguientes condiciones:

3.2.- Datos que debe suministrar el Cliente

El Cliente debe cumplimentar los datos personales requeridos por Yurest Solutions en la Plataforma. En concreto los datos solicitados por Yurest Solutions son los siguientes:

i. Dirección de correo electrónico

El correo electrónico es el identificador principal del Cliente. Éste será el medio utilizado por Yurest Solutions para comunicar al Cliente aspectos relativos al uso de su cuenta de Cliente en Yurest. Dicha dirección, deberá mantenerse activa por el Cliente durante todo el periodo de tiempo en que éste ostente dicha condición.

ii. Datos fiscales/ orden sepa firmada

iii. Teléfono de contacto

Por su parte, Yurest Solutions facilitará al Cliente un nombre de usuario, que será el nombre que se utilizará en la Plataforma para identificar al Cliente, y una contraseña que permitirá el acceso del Cliente a su cuenta. El Cliente debe seguir los pasos indicados por Yurest Solutions tras recibir el correo electrónico de confirmación.

El Cliente garantiza que todos los datos que proporcione a Yurest Solutions son veraces y están actualizados.

El Cliente es el responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña, así como de todas las actividades que ocurran en la sesión iniciada con su nombre de usuario y contraseña. El Cliente se compromete a notificar a Yurest Solutions a la mayor brevedad el uso no autorizado de su nombre de usuario y contraseña o cualquier otro fallo en la seguridad. Yurest Solutions no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido al no cumplimiento de esta obligación por su parte.

4.- CUESTIONES RELATIVAS A LA CONTRATACIÓN

4.1. Activación de la cuenta del Cliente
En el momento en el que active su cuenta, el Cliente deberá aceptar de forma expresa de los presentes Términos y Condiciones, Política de Privacidad y las Condiciones de uso de la Plataforma. Una vez se aceptan los términos y condicione el Administrador es responsable de la gestión de su cuenta así como de la creación y mantenimiento del resto de cuentas de Usuario. El Cliente será pleno responsable del uso que aquellos Usuarios que dé de alta en su cuenta hagan de la Plataforma. Esto sin perjuicio de que los Usuarios deban aceptar las Condiciones de uso de la Plataforma al momento de acceder a Yurest. En algunas ocasiones, los Servicios se activarán de forma gratuita durante el Periodo de Prueba. Esto se indicará oportunamente en la propia Plataforma.
4.2. Contratación de los Servicios
Siempre que el Cliente solicite la contratación de cualquier Servicio a través de Yurest, se emitirá el correspondiente Presupuesto por parte de Yurest Solutions, el cual deberá ser aceptado por el Cliente. Una vez el Cliente confirme a través de correo electrónico la aceptación de las condiciones particulares ofrecidas, Yurest Solutions procederá a incorporar los Servicios contratados en el perfil de empresa del Cliente. En este sentido, desde la fecha de aceptación del Presupuesto por parte del Cliente, se dará inicio al período de contratación de los Servicios. Desde ese momento, y conforme se indique en el Presupuesto, Yurest Solutions procederá a facturar y cobrar por anticipado los Servicios contratados según se indique en el Presupuesto.

5. PRECIO, FORMA DE PAGO, FACTURACIÓN

El precio de los Servicios vendrá determinado por el número de Módulos contratados por el Cliente, según se especifique de forma detallada en el Presupuesto que se genera previo a la contratación de los Servicios durante la contratación de los Servicios por parte del Cliente, cuya copia proporcionará Yurest Solutions al Cliente.

6.- DURACIÓN Y VIGENCIA

Salvo que se indique otra cosa en el Presupuesto aceptado por el Cliente, la prestación de los Servicios contratados tendrá una duración de un (1) año a contar desde la activación de los Servicios. A la finalización del periodo inicial de contratación, la prestación de los Servicios se renovará tácita y automáticamente por el mismo periodo, de no mediar renuncia expresa y por escrito, con un mínimo de treinta (30) días de antelación a la fecha de vencimiento, por cualquiera de las dos partes. En todo caso, el Cliente podrá solicitar la finalización del servicio en cualquier momento siempre que lo comunique previamente y por escrito con una antelación mínima de tres (3) meses. El Cliente deberá dirigir la comunicación a la dirección de Yurest Solutions indicada en el Aviso Legal y Yurest Solutions dirigirá su comunicación a la dirección indicada por el Cliente en su formulario de alta en la Plataforma.

7.- PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 Titularidad de Yurest

Yurest ha sido creado por Yurest Solutions, quien conservará todos los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados de Yurest, así como cualquier otro derecho que se pudiera derivar de la herramienta. Yurest no podrá ser objeto de ulterior modificación, transformación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del Cliente.

La estructura, características, códigos, métodos de trabajo, sistemas de información, herramientas de desarrollo, know-how, metodologías, procesos, tecnologías o algoritmos Yurest son propiedad de Yurest Solutions, o de sus proveedores, habiendo sido, en este último caso, objeto de licencia o cesión por parte de los mismos, y están protegidos por las normas españolas o internacionales de propiedad intelectual e industrial, y no pueden ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del Cliente.

Asimismo, todos los manuales de uso, textos, dibujos gráficos, bases de datos, vídeos o soportes de audio referidos o que complementan a Yurest son propiedad de Yurest Solutions, o de sus proveedores de contenidos, habiendo sido, en este último caso, objeto de licencia o cesión por parte de los mismo, y no pueden ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del Cliente.

La puesta a disposición del Cliente de Yurest y de todos los demás materiales y desarrollos necesarios para el funcionamiento de Yurest no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad ni la concesión de un derecho de uso en favor del Cliente distinto del previsto en los presentes Términos y Condiciones.

7.2.- Condiciones de uso de Yurest. Alcance de la licencia de uso concedida.

Yurest Solutions concede al Cliente una licencia de uso intransferible y no exclusiva sobre los Módulos contratados de Yurest limitados a los Servicios contratados por el Cliente en el Presupuesto, que permite al Administrador y a los Usuarios que sean dados de alta y cuenten con cuenta de acceso para la utilización de los Servicios ofertados por Yurest Solutions.

El Cliente reconoce que Yurest Solutions únicamente proporciona el derecho al Cliente a que el Administrador y los Usuarios accedan de forma remota a Yurest y no autoriza al Cliente a descargar u obtener de otra forma una copia de Yurest. Queda terminantemente prohibido cualquier uso por el Cliente de Yurest o de todos los demás materiales y desarrollos necesarios para el funcionamiento de Yurest que se realice sin la autorización de Yurest Solutions, incluida su explotación, reproducción, difusión, transformación, distribución, transmisión por cualquier medio, posterior publicación, exhibición, comunicación pública o representación total o parcial, las cuales, de producirse, constituirán infracciones de los derechos de propiedad intelectual o industrial de Yurest Solutions, sancionadas por la legislación vigente.

El número máximo de usuarios por Módulo y por local contratado será de diez (10), siempre que no se haya acordado lo contrario en el Presupuesto. Yurest Solutions pondrá a disposición del Cliente un Backoffice en donde en todo momento podrá obtener información y podrá gestionar y controlar su actividad. Las características funcionales de Yurest están informadas en la página web de Yurest.

El Administrador y los Usuarios deberán contar con un acceso a Internet y tener el equipo y los sistemas informáticos necesarios para realizar la conexión a la Plataforma, incluyendo un terminal que sea adecuado al efecto (ordenador, teléfono, etc.).

8.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DE YUREST SOLUTIONS

En sus relaciones con el Cliente, Yurest Solutions deberá actuar con la diligencia debida en su actividad comercial. En este sentido, Yurest Solutions deberá informar al Cliente con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara y precisa las características de los servicios solicitados, el precio de los mismos, los impuestos que le sean de aplicación, los requisitos técnicos y las limitaciones que resultaran de aplicación.

De igual manera, Yurest Solutions deberá ofrecer al Cliente los Servicios durante 24 horas al día, 7 días a la semana de la manera más segura posible. Para ello, Yurest Solutions deberá destinar todos los medios a su alcance para la prestación de los Servicios de manera más óptima posible, esforzándose para que los Servicios prestados puedan desarrollarse. Yurest Solutions mantendrá un sistema de copia diaria de seguridad de los contenidos alojados por el Cliente en Yurest. Estas copias estarán vigentes durante 15 días.

Yurest Solutions pone a disposición del Cliente un “Servicio de atención al Cliente” a través de la cuenta de correo electrónico soporte@yurest.com. El horario del “Servicio de atención al Cliente” es el mismo indicado en el apartado “i. Niveles de Servicio” anterior.

9.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El Cliente deberá disponer de plena capacidad de representación, capacidad jurídica y capacidad de obrar para efectuar la contratación de los Servicios. Ser mayor de dieciocho (18) años y no tener limitada la capacidad de contratar y/o usar los Servicios ofrecidos por Yurest Solutions.

Asimismo, el Cliente deberá facilitar datos exactos y actualizados en el momento de la contratación de los Servicios a solicitud de Yures Solutions. El Cliente deberá pagar los Servicios contratados en el plazo y forma de pago indicado en el Presupuesto.

El Cliente deberá velar por que todos los Usuarios respeten el cumplimiento de las obligaciones y garantías recogidas en este documento, así como por la seguridad y confidencialidad de las credenciales de acceso a Yurest. El Cliente deberá hacer un uso adecuado de Yurest, dentro de los límites y condiciones indicadas en el presente documento, y en la normativa vigente.

Yurest Solutions se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, la prestación de los Servicios en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento el uso indebido del Yurest por parte del Cliente y/o de cualquiera de los Usuarios creados por el Cliente. A tal efecto, Yurest Solutions realizará una suspensión temporal de los Servicio. Esta circunstancia se notificará al Cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reanudado el Servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del Servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna como penalidad no sustitutiva de daños y perjuicios, por considerar un uso indebido de los Servicios.

10.- LIMITACIÓN DE GARANTÍA

El Cliente acepta que Yurest Solutions se suministra “tal como es”. Yurest Solutions no garantiza que Yurest funcione sin errores o que la disponibilidad de los Servicios sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia de la prestación de los Servicios, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles. El Cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de Yurest.

El Cliente entiende y acepta que Yurest Solutions no está otorgando ninguna garantía ni haciendo ninguna declaración en cuanto a la capacidad de Yurest ni de los beneficios que puede reportar para su negocio. El Cliente entiende y reconoce que el uso que realiza de Yurest es plenamente autónomo, sin más limitaciones que las condiciones de uso indicadas en estos Términos y Condiciones. Yurest Solutions no se hace responsable de la información alojada por el Cliente en Yurest y en la Plataforma.

Asimismo, al tratarse de un servicio prestado a través de la red Internet, Yurest Solutions no asumirá ningún tipo de responsabilidad que se derive de problemas técnicos imputables a terceros. El acceso y uso de Yurest es responsabilidad exclusiva del Cliente, de tal manera que Yurest Solutions no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el Cliente pudiera ocasionar a terceros. Yurest Solutions no asumirá responsabilidad alguna por las acciones que los Usuarios creados y autorizados por el Cliente pudieran realizar.

En ningún caso Yurest Solutions acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos por acciones realizadas por el Cliente, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de Yurest y/o por no cumplir estos con las expectativas del Cliente.

El Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Yurest Solutions por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado. En este sentido, Yurest Solutions tampoco responderá por daño cesante ni lucro cesante que pudiera darse por fallos en la prestación de los Servicios al Cliente.

11.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

11.1.- Datos de contacto de las partes

Para la prestación de los Servicio, resulta necesaria la comunicación por ambas partes de información de carácter personal relativa a sus respectivos representantes o personas de contacto así como, en su caso, de los relativos a cualquier persona física que preste servicios en las mismas. Dichos datos serán los mínimos imprescindibles para su localización profesional y serán tratados por y bajo la responsabilidad de cada una de las partes con la finalidad del mantenimiento, gestión y desarrollo de la relación contractual objeto de los Términos y Condiciones.

Por consiguiente, la base legal para el tratamiento de los datos es el interés legítimo de las partes en mantener las relación contractual desde la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, sin que esté prevista su comunicación a terceros, salvo que ello sea imprescindible para el desarrollo y ejecución de los Servicios a que se refiere los Términos y Condiciones.

Asimismo, Yurest Solutions tratará dichos datos con la finalidad de remitir al Cliente información sobre productos y servicios de Yurest Solutions, patrocinios y eventos del sector de hostelería y restauración, así como aquella otra información que Yurest Solutions considere de su interés, a través de cualquier medio, incluyendo los electrónicos. La base legal para llevar a cabo este tratamiento es el interés legítimo de Yurest en mantener el contacto y las eventuales relaciones comerciales con el Cliente, incluso con posterioridad a la ejecución de los Servicios objeto de los Términos y Condiciones.

Los datos objeto de tratamiento se conservarán durante la vigencia de los Términos y Condiciones y, en su caso, con posterioridad en la medida en que se mantenga el contacto y las eventuales relaciones comerciales entre las partes.

Los interesados cuyos datos sean facilitados por las partes de acuerdo con lo señalado anteriormente, podrán en cualquier momento ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento, para lo cual deberán dirigirse a la otra parte acompañando copia de su DNI o documento equivalente acreditativo de su identidad. Los interesados tienen derecho a recabar la tutela de la Agencia Española de Protección de datos a través de su página web www.aepd.es.

11.2.- Acceso a datos personales responsabilidad del Cliente

En el supuesto de que como consecuencia de la prestación de los Servicios contratados por el Cliente, resulte necesario el acceso por parte de Yurest Solutions a datos de carácter personal de los que el Cliente es el responsable del tratamiento (en adelante, los “Datos”), Yurest Solutions se configurará como un Encargado del tratamiento de aquel. En consecuencia, el acceso a los Datos por parte de Yurest Solutions con motivo de la prestación de los Servicios, no tendrá la consideración de una comunicación de los Datos sino de un acceso necesario para llevar a cabo la prestación de los Servicios contratados por el Cliente.

Yurest Solutions únicamente tratará los Datos para la prestación de los Servicios al Cliente y, en su caso, de conformidad con las instrucciones impartidas por escrito por éste sin que, en ningún caso, pueda utilizarlos para otras finalidades.

Yurest Solutions informará de manera inmediata al Cliente en caso de que considere que alguna de las instrucciones facilitadas por éste infringe lo dispuesto en la normativa de protección de datos de carácter personal que resulte de aplicación.

Los Datos objeto de tratamiento se refieren a las categorías de interesados proveedores y personal del Cliente y los datos personales a los que Yurest Solutions tendrá acceso son datos identificativos, datos de contacto. En el caso del personal del Cliente, datos de nóminas.

En el caso de que el Cliente decida realizar una evaluación de impacto relativa a la protección de datos que evalúe, en particular, el origen, la naturaleza, la particularidad y la gravedad de los tratamientos que puedan entrañar un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas tal y como se prevé en la normativa; Yurest Solutions se compromete a asistir y colaborar activamente con el Cliente en la realización de la misma teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información a su disposición.

Yurest Solutions se obliga a adoptar las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa que garanticen un nivel de seguridad adecuado, incluida la confidencialidad, teniendo en cuenta el estado de la técnica y el coste de su aplicación con respecto a los riesgos a los que están expuestos los Datos como consecuencia de su tratamiento por Yurest Solutions.

Al evaluar el riesgo en relación con la seguridad de los Datos, Yurest Solutions tendrá en consideración los riesgos que se derivan del tratamiento de los Datos, tales como su destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de los Datos transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos Datos y que puedan ser susceptibles en particular de ocasionar daños y perjuicios físicos, materiales o inmateriales.

En caso de que se produzca (i) una pérdida o uso indebido de los Datos, (ii) el tratamiento, divulgación, acceso, alteración, corrupción, transferencia, venta, alquiler, destrucción o uso involuntario, no autorizado o ilegal de los Datos o así como (iii) cualquier otra circunstancia que comprometa o pueda comprometer la seguridad, confidencialidad o integridad de los Datos (en adelante, “Incidente de Seguridad”), Yurest Solutions deberá notificar tal circunstancia al Cliente sin dilación indebida y, de ser posible, treinta y seis (36) horas después de que haya tenido constancia del mismo.

Para la correcta prestación de los Servicios Yurest Solutions cuenta con proveedores que deberá acceder a los Datos de los que el Cliente es responsable. En concreto cuenta con los servicios informáticos suministrados por DigitialOcean, LLC cuya política de privacidad está disponible en https://www.digitalocean.com/legal/privacy-policy/. Por tanto, con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente autoriza a Yurest Solutions la designación de este proveedor de servicios informáticos como encargado del tratamiento. Yurest Solutions ha formalizado con DigitalOcean, LLC el correspondiente acuerdo que recoge las obligaciones correspondientes en materia de protección de datos de carácter personal. Yurest Solutions informará al Cliente cualquier cambio previsto en la incorporación o sustitución de otros encargados.

Con excepción de los proveedores expresamente señalados, Yurest Solutions no comunicará, a ningún tercero, los Datos, ni siquiera para su conservación, a menos que dicha comunicación haya sido previa y expresamente autorizada por el Cliente. En caso de que el Cliente autorice a Yurest Solutions la subcontratación de determinados servicios a un tercero, Yurest Solutions formalizará con dicho tercero un contrato que contenga las obligaciones en materia de protección de datos de carácter personal contenidas en la presente cláusula.

Yurest Solutions asistirá al Cliente, en relación con las peticiones que éste le pueda realizar en caso de ejercicio por los interesados de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad de los Datos.

Finalizada la prestación de los Servicios, Yurest Solutions se compromete a devolver al Cliente o a destruir, según éste le indique, los Datos a los que hayan tenido acceso en el formato que en ese momento se encuentren. No obstante, Yurest Solutions, podrá conservar los Datos durante el plazo que sean necesarios para la atención de posibles responsabilidades que puedan derivarse de la prestación de los Servicios y del consiguiente tratamiento de los Datos. En estos supuestos, Yurest Solutions implementará las medidas de seguridad que necesarias para salvaguarden la confidencialidad de la información en los términos antes indicados.

Yurest Solutions pondrá a disposición del Cliente toda la información necesaria para que éste, bien directamente bien a través de un tercero, pueda verificar el grado de cumplimiento por su parte de las obligaciones previstas en la presente cláusula, colaborando activamente en su realización. En caso de que el Cliente pretenda llevar a cabo tal auditoría, las partes se comprometen a negociar de buena fe los términos y condiciones para su realización.

11.3 Política de Privacidad de Yurest Solutions en el tratamiento de datos personales

En el marco del alta de Clientes y Usuarios de Yurest, Yurest Solutions, como Responsable del tratamiento, solicitará datos de carácter personal de conformidad con lo indicado en la Política de Privacidad que está disponible al momento de rellenar los formularios correspondientes para su revisión por parte de los interesados. http://yurest.com/politica-de-privacidad-2/

12.- CONFIDENCIALIDAD

A efectos de estos Términos y Condiciones tendrá la consideración de información confidencial toda la información relativa al Know-how de las Partes, así como la información técnica, jurídica, económica, organizativa o de cualquier otro tipo correspondiente a cualquiera de las Partes que por su naturaleza pudiera ser considerada confidencial (en adelante, “Información Confidencial”). Tendrá también la consideración de Información Confidencial toda la información que trate Yurest Solutions por cuenta del Cliente.

Ambas partes quedan expresamente obligadas a mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre cualquier Información Confidencial que conozcan o hubiesen conocido con ocasión del cumplimiento de los Términos y Condiciones, debiéndose extender lo dispuesto en la presente cláusula al Administrador y los Usuarios o colaboradores o proveedores que intervenga o haya intervenido en la ejecución de los Servicios.

Ambas partes se comprometen respecto a la Información Confidencial a:

  1. Mantenerla secreta, incluyendo este deber, cualquier divulgación de la información, tanto de forma activa (puesta en conocimiento por un tercero) como de forma pasiva (facilitación a cualquier persona no autorizada), no solo a terceros sino también a cualquier personal no autorizado en virtud de los Términos y Condiciones.
  2. A tomar todas las medidas necesarias tendentes a evitar que dicha información pueda ser conocida por terceros. De manera que, cada una de las partes protegerá la Información Confidencial de la otra parte utilizando los mismos medios de protección que utiliza para proteger su propia Información Confidencial.
  3. A la no utilización de la información, directa o indirectamente, para ningún fin distinto del necesario para la prestación de los servicios establecidos en los Términos y Condiciones.
  4. A restringir el acceso a la información sólo a aquellos empleados que deban conocerla con motivo del desarrollo de los Términos y Condiciones.
  5. La Información Confidencial no podrá ser reproducida o copiada a menos que se obtenga el consentimiento previo y escrito de la parte a la que pertenezca.

En el supuesto de que cualquiera de las partes fuera requerida por la autoridad judicial o administrativa a dar Información Confidencial de la otra parte, lo pondrá previamente en conocimiento de ésta.

12.1. Devolución o destrucción de la Información Confidencial.

Toda la Información Confidencial (incluyendo cualesquiera copias tangibles y versiones electrónicas de la misma), será devuelta o destruida por las Partes dentro del plazo de quince (15) días hábiles desde que la otra parte así lo requiera expresamente. A este respecto, tendrá la consideración de destrucción la declaración escrita de la parte requerida de que toda la Información Confidencial y todas sus reproducciones han sido íntegramente destruidas. Sin perjuicio de la devolución o destrucción de la Información Confidencial, las Partes seguirán vinculada a las obligaciones establecidas en esta cláusula de manera indefinida.

13. ADAPTACIONES Y NUEVAS VERSIONES DE YUREST

Yurest Solutions podrá realizar adaptaciones o nuevas versiones de Yurest, así como discontinuar alguna de sus funcionalidades.

El Cliente acepta que Yurest Solutions realice dichos cambios y que le informe mediante avisos o alertas, visibles para el Administrador o mediante el envío de correos electrónicos. En ningún caso el Cliente podrá reclamar a Yurest Solutions indemnización alguna por daños o perjuicios que puedan derivarse de la Implementación de estas adaptaciones o nuevas versiones o de la discontinuidad de las funcionalidades ofrecidas.

14.- USO DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE, USO PROMOCIONAL DE NOMBRE Y LOGOTIPO DEL CLIENTE

Yurest Solutions se reserva el derecho de utilizar el nombre y el logo del Cliente con el único fin de promocionar sus propios Servicios y ofrecer referencias a otros potenciales clientes. Por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente autoriza expresamente este uso de su nombre y logotipo; no obstante, el Cliente podrá oponerse en todo momento a estos usos mediante comunicación a Yurest Solutions a través de cualquiera de los medios de contacto facilitados al Cliente, incluyendo soporte@yurest.com.

Con el objeto de conocer las preferencias del Cliente, Yurest Solutions recopila estadísticas de uso de la Plataforma, tales como precios de los productos que compra y proveedores de productos y servicios, operativa del negocio entre otras actividades que el Cliente realiza con Yurest, así como el uso y rendimiento de Yurest. Yurest Solutions compartirá dichos datos con socios comerciales, con fines técnicos y de publicidad. Yurest Solutions se esforzará por asegurarse de que los datos transmitidos se protejan adecuadamente.

15.- CANCELACIÓN Y EXTINCIÓN DEL SERVICIO

El Cliente podrá darse de baja del Servicio en cualquier momento, mediante comunicación escrita y fehaciente a Yurest Solutions con mínimo tres (3) meses de antelación a la fecha de efectos. A partir de ese momento Yurest Solutions cesará la facturación al Cliente.

El impago de la factura emitida dará derecho a Yurest Solutions a suspender o dar por finalizada la prestación de los Servicios y proceder, en su consecuencia, a la cancelación del acceso del Cliente a Yurest, una vez transcurridos quince (15) días naturales desde el impago y mediando preaviso de Yurest Solutions. En caso de resolución contractual el Cliente podrá recuperar la información que haya alojado hasta ese momento en Yurest solicitándolo al servicio de soporte de Yurest Solutions.

En ningún caso Yurest Solutions se hace responsable de los daños o perjuicios que se pudieran derivar directa o indirectamente por la suspensión o cancelación del servicio por estas circunstancias. Una vez que se produzca la baja del Cliente se procederá a la cancelación de las claves de acceso y a la eliminación de los datos que el Cliente, luego de realizada la migración correspondiente de dicha información por parte del Cliente en los términos indicados en el párrafo anterior.

16.- MISCELÁNEA

Todas las exoneraciones, exclusiones e indemnizaciones establecidas en estos Términos y Condiciones permanecerán vigentes tras la finalización de la relación contractual entre Yurest Soluitons y el Cliente.

Ningún ejercicio individual o parcial, o la falta o retraso en el ejercicio de cualquier derecho, facultad o recurso por Yurest Solutions constituirá una renuncia por parte de Yurest Solutions, o perjudicará o impedirá cualquier uso futuro de éstos o de cualquier otro derecho, poder o recurso derivados de estos Términos y Condiciones.

16.1 Modificaciones a estos Términos y Condiciones

Yurest Solutions podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones para cumplir con la ley o para cumplir con los requerimientos de Yurest Solutions derivados del desarrollo de su negocio. Éstos siempre serán publicados en el Bakcoffice para que puedan ser consultados en todo momento por el Cliente. En todo caso, Yurest Solutions comunicará al Cliente por correo electrónico las modificaciones relevantes en su caso. En cualquier caso, si el Cliente continúa utilizando Yurest acepta que quedará vinculado por los términos de estas actualizaciones y modificaciones, salvo que éstos se opongan expresamente.

16.2. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos y Condiciones resultara declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

16.3. Fuerza Mayor

Yurest Solutions no incurrirá en incumplimiento de sus obligaciones en la medida de si su rendimiento se retrasa o se ve impedido por causas fuera de su control, incluyendo, sin limitación, actos ajenos a su voluntad, actos del Cliente, actos de terceros que no están bajo el control de Yurest Solutions, actos de cualquier órgano gubernamental, guerra, insurrección, sabotaje, conflictos armados, pandemia, embargo, incendio, inundación, huelga o cualquier otro disturbio laboral, interrupción o retraso en el transporte, la falta de disponibilidad o interrupción o retraso en telecomunicaciones o servicios de terceros, ataques de virus o hackers, errores de software de terceros (incluyendo, sin limitación, software de comercio electrónico, sistemas de pago, chat, estadísticas o scripts gratuitos), así como la imposibilidad de obtener materias primas, suministros o energía o el equipo necesario para la prestación de los Servicios.

17.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley española y las Partes, con renuncia al fuero propio o a cualquier otro que pudiera corresponderles, se someten al fuero de los Juzgados y Tribunales de Valencia, para cuantas acciones y reclamaciones pudieran derivarse de la presente relación, siempre y cuando no se estableciese un fuero especifico por ley imperativa.

En Valencia a 01 de Noviembre 2020